为进一步优化服务水平，增强馆员的服务意识与责任感，4月30日，枣庄市图书馆正式启动“戴工牌 亮身份 谨言行 重承诺”强化服务意识提升服务质量月活动，标志着为期一个月的强化提升服务专项行动全面拉开帷幕。

    启动当日，市图书馆召开全员动员大会，馆领导班子向全体干部职工详细解读活动方案，强调以“读者至上，服务第一”理念为核心，通过规范言行、亮明身份、落实承诺，打造更优质的公共文化服务环境。“亮明身份是责任，更是担当，我们要让读者看得见服务、感受得到温度。”馆长在动员讲话中表示，活动将聚焦服务意识、服务规范、满意度提升等目标，通过“宣传动员—培训提升—实施执行—总结”四个阶段，全面提升图书馆服务效能。

    目前，宣传动员阶段各项工作有序推进：馆内大厅、借阅区、自修室等场所已张贴主题海报，LED屏幕循环播放活动标语，官方网站及微信公众号同步发布活动海报与服务承诺内容，形成线上线下全覆盖的宣传氛围。

    5月6日起，图书馆将开展服务礼仪、业务技能、沟通技巧等专题培训，进一步夯实馆员服务能力。活动期间，馆内还将设立服务监督领导小组，通过内部自查、专项检查与读者反馈相结合的方式，确保服务规范落实到位。

    此次强化提升服务月活动是枣庄市图书馆深化公共文化服务的重要举措，旨在通过“亮身份、树形象、优服务”，让读者享受更便捷、更贴心的阅读体验，推动图书馆服务质量再上新台阶。