近日，枣庄市图书馆外借部收到一面写着“书香陶冶学子 服务温暖读者”的锦旗。这面锦旗是枣庄八中的一位陈老师送来的，这是对枣庄市图书馆窗口服务工作高度的认可和赞扬，也是督促和鞭笞。

    “书香陶冶学子 服务温暖读者”——说明我馆拥有丰富的藏书资源和浓厚的学习氛围，这些对学子们起到陶冶情操的作用；也说明我馆窗口工作人员热情周到的服务态度，时刻温暖着读者朋友。

    枣庄市图书馆外借部拥有丰富的藏书资源，涵盖了各个领域和学科，能够满足不同学子和读者的需求。同时，外借部及时更新图书，确保读者可以借阅到最新的书籍和资料，为读者提供良好的学习资源和阅读体验，以“书香”陶冶学子和读者。此外，外借部的工作人员对待读者热情、耐心，能够及时解答读者的咨询和疑问，帮助读者快速找到所需的图书。无论是借阅手续的办理，还是读者遇到的其他问题，工作人员都会对其提供细心帮助和解决，让读者感受到温暖和关怀。

    2024年，外借部共接待大约20万人次读者，借还书籍约20万册，上架新书2万余册，修补图书500余册，解答读者咨询2000余次，其中现场咨询1000余次，电话咨询100余次。并且进行了为期150天，118个书架，13万册图书，500平方阅读空间的整理清点，人工扫描每一本在馆和还回书籍的条码，精准记录图书的上架、借阅、归还等状态，优化馆藏布局、调整图书存放位置、提高书籍的可见度和利用率，实现高效的馆藏管理。

    2025年，枣庄市图书馆窗口部室将继续坚守以读者为中心的服务理念，不断探索与创新，构筑一个多元化、智能化的公共文化服务平台，在提升服务质量、完善借阅流程、加强咨询服务等方面精益求精，为广大市民提供更为便捷、舒适、贴心的阅读环境和服务。